Avertissements concernant le transport, GLS notamment

GLS :

Merci de prendre en compte ces remarques pour un envoi de colis

1- Si votre adresse n'est pas simple à localiser ( lieu dit, endroit reculé, la poste a souvent des difficultés à vous distribuer le courrier ... ) , ou si vous êtes souvent absent, ne choisissez pas GLS.
2- GLS peut livrer sur votre lieu de travail. Choisissez un endroit où il y a toujours quelqu'un présent en journée.
3- TENREV vous transmettra votre numéro de colis GLS. En cas de retard de livraison, TENREV ne pourra pas internvenir.
4- Si vous devez contacter GLS, le numéro payant du service client est le 08 99 70 31 00.
5- GLS ne livre jamais le samedi. Un colis envoyé le vendredi sera livré au plus tôt le lundi.
6- Quelque soit le poids de votre colis, si vous choisissez GLS, le prix à payer sera de 5,90 euros pour la France métropolitaine.
7- Un produit annoncé " livré " par le site de suivi du transporteur sera considéré comme effectivement reçu par le client. Le site du transporteur FAIT FOI !
8- Indiquez de préférence un numéro de portable où vous joindre lors de la livraison GLS.

La poste :


1- Si vous choisissez un autre transporteur que GLS ( Colissimo La poste, Chronopost ) , le prix à payer évoluera en fonction du poids de votre commande, en moyenne entre 7 et 15 euros.
2- Cas particulier de la livraison en relais colis magasin ( pickup ) hors bureau de poste : livraison GRATUITE en France métropolitaine pour une commande supérieure à 30€ .
3- Un produit annoncé " livré " par le site de suivi du transporteur sera considéré comme effectivement reçu par le client. Le site du transporteur FAIT FOI !
4- Concernant chronopost, si vous commandez un vendredi, la livraison s'effectuera le lundi, pas le samedi ! ( pour livraison chrono le samedi, écrivez à info@tenrev.com avant de commander pour connaître le tarif majoré ).

Le transport en général :

Il faut bien être conscient du fait que le transport n’est pas une science exacte. Nous nous engageons sur une date d’expédition, pas sur une date de livraison. Il existe des aleas qui font que nous ne pouvons pas prendre un engagement ferme sur une date de livraison. Le seul mode de livraison que nous vous rembourserons en cas de retard est chronopost, dans la mesure ou vous nous faites parvenir la preuve du retard ( par exemple un émargement signé avec une date postérieure à la date de livraison prévue ).

Le transport est une activité difficile. Les chauffeurs font un travail extraordinaire. Beaucoup se lèvent à 4h00 pour terminer leur tournée à 21h00. Les cadences infernales imposées peuvent leur faire commettre des erreurs. C'est humain. De nombreux reportages télévisés ont récemment montré la vie plus que trépidante des chauffeurs livreurs. Des géants comme Amazon leurs imposent de travailler pour une bouchée de pain. Le transport a un coût ! Ne pas payer ce coût, c'est engager beaucoup de personnes dans la précarité malheureusement. Nous vous remercions par avance de votre compréhension !

Autres informations : plus d'informations sur le transport de vos colis